Next Level Service Management Day März 2023

Sie sind Business-Partner und Shared Service Center für Ihre internen Fachabteilungen oder Tochterfirmen?

Möchten Sie als interner Service Provider...

die Ende-zu-Ende-Prozesse für die IT Service Delivery automatisieren?
interne und externe Leistungsprozesse zentral steuern?
die Übersicht zu Risiken, Sicherheit und Ressourcen transparent gestalten?
Ihre Business-Partnerschaft mit den Fachbereichen stärken?

Gehören Sie zu den Marktführern in Ihrer Branche?

Dann wünschen Sie sich sicherlich einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite...

der Sie bei Ihren Fragen rund um das Thema Managed Service Provider unterstützt,
der Ihnen hilft, die Rentabilität Ihres ServicePortfolios transparent zu machen,
der Sie unterstützt Ihre Lead-to-Cash Prozesse zu automatisieren,
der die Steuerung Ihrer Leistungsprozesse unterstützt.

Erfahren Sie an unserem Next Level Service Management Day, wie wir bei SOLVVision diese Herausforderungen mit den passenden Ideen und den marktführenden Service- Management-Plattformen optimal lösen.

Erfahren Sie an unserem MSP-Business Day, wie wir bei SOLVVision diese Herausforderungen mit den passenden Ideen und der marktführenden Plattform von Service Now optimal lösen.

Agenda

13:30 - 14:00 Uhr	Begrüßung
14:00 - 14:20 Uhr	Keynote: IT’sMore. Erfahrungen aus einem ITSM-Migrationsprojekt, Marc Werner, Head of Inf. Mgmt. Technology and Operations / Matthias Schmidt, Head of Workplace Systems and Services, Festo SE & Co. KG
14:20 - 14:50 Uhr	Customer Experience & Order2Cash: Das kundenorientierte Service Portal
14:50 - 15:20 Uhr	Technical Excellence: Security Operations und Service Management - eine Symbiose - use case: IAM im Service Management Tool
15:20 - 15:50 Uhr	Employee Experience: Begeisterung durch Empowerment
15:50 - 16:20 Uhr	Kaffeepause und Networking
16:20 - 16:50 Uhr	Service Operations Starter Paket: IT Operations und Service Management optimal integriert
16:50 - 17:20 Uhr	Keynote: Kerstin Lackmaier, Engineering Process Manager, NTS Netzwerk Telekom Service AG
17:20 - 19:20 Uhr	Abschluss-Diskussion & Get-together

Diese 4 Key-Faktoren entscheiden über Ihren zukünftigen Unternehmenserfolg:

Mit Service Now decken Sie diese 4 Erfolgsfaktoren spielend leicht ab.

Customer Experience

Erfahren Sie, wie Sie mit einem kundenorientierten Service Portal die direkte Kommunikation mit dem Business gestalten und die Business-Partnerschaft stärken.

Technical Experience

Lernen Sie die Symbiose aus Security Operations und Service Management kennen und nutzen Sie diese gewinnbringend für Ihr Unternehmen.

Employee Experience

Nutzen Sie die Kraft des Empowerments, um für Mitarbeiter der Fachabteilungen eine einmalige Arbeitsumgebung zu erschaffen.

Operating Excellence

Behalten Sie den Überblick über Ihre Sicherheit, Ihre Risiken und Ihre Ergebnisse in Ihrem Unternehmen - und das alles auf einen Blick!

Kerstin Lackmaier

Engineering Process Manager, NTS Netzwerk Telekom Service AG

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Matthias Schmidt

Head of Workplace Systems and Services, Festo SE & Co. KG

Marc Werner

Head of Inf. Mgmt. Technology and Operations, Festo SE & Co. KG

Über uns:

Die SOLVVision AG hat ein wesentliches Ziel: Sie als unsere Kunden mit unseren Services im Bereich des Enterprise- und IT-Service-Management zu begeistern! Wir bieten Ihnen hochqualitative Leistungen in der Beratung, Qualifizierung und dem Prozess- sowie ITSM-Plattformbetrieb.

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